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2020E诺彩虹营心衰王牌药师
来源: | 作者:中国老年保健协会 | 发布时间: 2020-08-19 | 546 次浏览 | 分享到:



     心衰多有难,轻视养重“患”

医者有云:心力衰竭并非突发性疾病,正因此受到多数人的忽略。

在我国,医治心力衰竭正面临四大潜在重“患”:

一患“数量”:来自各种慢性疾病诸如高血压、糖尿病、心肌梗死、慢性肾脏病引起的潜在患者数量庞大;

二患“质量”:多数患者反馈心衰造成的疼痛和不适,不仅对日常生活质量产生负面影响,同时在心理上产生不安与焦虑;

三患 “经济”:因心衰引发的住院率和再住院率不仅远高于欧洲发达国家,次均住院费用39064元/年,更远超年人均可支配收入;

四患“依从性”:心衰患者的药物治疗普遍不规范,指南依从性较低,让患者无处心安。

对于心力衰竭的轻视,已经为患者造成了许多折磨!

解患有一套,药师培训新业态



      面对棘手四患,一场持续数个月,面向零售药房药师的专业线上课程正彰显它的价值。超过50个药房,5000多名药师在E诺彩虹专业药师“心”之旅的线上线下集结,倾听医药专家悉心指导。

自6月3日在成都开展第一场培训以来,截至目前已在全国29个城市,36个连锁药房开展了相应培训,获得了参会连锁药房和学员的一致好评。连锁和药师表示,在心力衰竭领域一直是零售药房的知识盲点,如此专业又切合实际的培训很实用。现在通过一套标准心衰患者的接待流程,在面对患者服务的时候信心十足,做到有话可说,有问必答,灵活运用接待话术,不仅帮助患者合理用药,而且提升他们的心理关怀。

药师根据自己的实际经验和专家把关下,准确提出关于用药指导、心衰患者的依从性管理和营养饮食的建议。同时药师通过了解心衰诱发因素、分类、诊断和常见合并症,不断记录下针对心衰预防和治疗的个人见解。药师们在受训的同时开启头脑风暴,以经验献意见,不断探讨并强化自己的专业水平,生动而专业的线上沟通配合课后考试测评,药师高效学习成果得到不断验证。

实操进阶标准化,线下课程培训延续线上精彩: 一套标准的慢性心衰患者标准接待流程梳理、接待话术技巧、跟踪随访技巧和案例撰写…

一整套实用技能培训组合,由毕业于中国药科大学药学专业,从事医药相关工作十余年的伏琨老师带队亲授,以线下课程接棒线上。自6月3日在成都开展第一场培训以来,截至目前已在全国29个城市,36个连锁药房开展了相应培训,获得了参会连锁药房和学员的一致好评,约课需求纷沓而至。

连锁和药师表示,在心力衰竭领域一直是零售药房的知识盲点,如此专业又切合实际的培训很实用。现在通过一套标准心衰患者的接待流程,在面对患者服务的时候信心十足,做到有话可说,有问必答,灵活运用接待话术,不仅帮助患者合理用药,而且提升他们的心理关怀。

线上+线下,理论+实操


     为打造心衰患者的全病程管理,疏通零售药房药师与心衰患者之间的沟通阻碍,这一切源于“E诺彩虹专业药师心之旅“公益活动。

“E诺彩虹专业药师心之旅“公益活动由中国老年保健协会发起,北京诺华制药有限公司独家赞助,并引入中国药学会药物临床评价研究专业委员会作为协办单位。

诺华制药秉承承诺中华的企业理念,以患者为中心,致力于惠及更多患者。公益培训的目的就是为了心衰患者在零售药房购药时也能享受到专业的用药指导、定期随访和有效管理等服务。通过提升零售药房药师在疾病领域专业知识、患者管理和服务技巧等方面的能力,使之能够肩负起帮助心衰患者进行疾病管理,用药指导。

以赛为练,心衰重视再进一步

好的提升还需要不断巩固, 8月起,E诺彩虹护心“C”位赛暨心衰服务技能PK大赛机制已正式开启,在全国药房药师和慢病专员中同步启动海选投票,“E诺彩虹心英雄”的奖杯和荣誉等待选手们的竞夺!让培训更有竞争积极性和荣誉感,增强学员对心衰患者的重视程度。


期待“E诺彩虹专业药师心之旅” 项目能在零售药房药师培训领域成为标杆项目,同时也期望项目成功经验能持续在全国推广,打开心衰慢病药师服务的新世界。

已有项目建议
学术合作:15710003777(同微信号)
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